常见问题与解答

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admin 发表于 2017-10-29 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、网站访问类问题

问:填写完账号密码点击“注册”或“登录”,浏览器没反应?
答:浏览器兼容性问题或网络问题,清理缓存,刷新网页后重试。推荐用谷歌chrome浏览器访问,电脑和移动端都有

问:注册时提示“同一 IP 在 XX 小时内注册次数超过限制”
答:原因1:同一IP每天只能注册一次,如果你没有注册过就是其他局域网用户注册过,
原因2:由于网络或浏览器原因,实际已经注册成功却没有跳转,刷新后直接填写刚注册的账号密码登录即可。

问:网站访问速度有时很慢?
答:国内线路复杂,节假日双休和高峰期或造成部分用户访问慢,网络拥堵,请更换IP(如移动换成电信/联通)或用代理访问,我们也会持续优化网络结构。

问:个别浏览器提示危险网站,禁止访问,无法跳过只能关闭页面?
答:国内浏览器一向如此,特别是QQ管家三天两头给站长打电话推销绿色网址服务,每年三万,不交钱第二天就给网址标红。很多外贸电商网甚至代码托管网站都被屏蔽,所有站长都很无奈。强烈建议大家不要使用国内浏览器,推荐用谷歌chrome浏览器访问,电脑和移动端都有。

问:有没有不会被屏蔽的安全网址?
答:www.hanmanmao.com 收藏这个网址,您可以随时通过它来获取最新可用的所有地址与客服联系方式。


二、充值付款/退款类问题

问:如何充值?充值方式?
答:本站支持支付宝,花呗充值金币,付款后金币自动到账,无需人工操作。详情点击网页导航栏中的“自助充值”了解。

问:付款后没有收到金币怎么办?

答:新版支付系统无需输入金额,直接付款即可到账,但以防万一若系统故障/延迟等情况发生充值未到账,请立即联系QQ客服手动补单。向客服发送订单截图和网站用户名,客服核实后会为您手动补单。如深夜客服休息时段,可再充值一笔,天亮后联系QQ客服处理第一笔订单的退款。生成订单后请在五分钟内付款否则订单会失效,必须再次发起新订单哦。

问:如何查询金币余额?
答:查询方式有三种,方式1:网站顶部,个人用户名旁有个“积分:XXX”,点击即可;方式2:网页左侧快捷导航里点击“我的金币”;方式3:网站导航栏点击“我的金币”;方式3: 点我查看

问:大陆以外地区没有支付宝的该如何充值?
答:暂时无法充值,建议海外用户将订单二维码截屏发给大陆的朋友代为付款。将来根据流量监测可能会增加PayPal,Visa等方式。

问:购买后的漫画章节能反复观看吗?
答:购买后的漫画可以无限制反复观看。

问:有没有包月包年等VIP服务?
答:本站仅支持金币购买漫画,目前及将来都不会开设包时段类服务。

问:能否下载漫画?
答:本站只提供在线阅读服务,无法提供下载。

问:价格是固定的吗?充值金额上下限能否调整?
答:价格是充值系统设定好的,最低和最高充值的额度都不能更改。


三、漫画内容类问题

问:如何寻找我想看的漫画?
答:方法1:在网站首页打开搜索按钮(Ctrl+F)输入漫画名快速检索漫画位置,方法2:在网站顶部的搜索栏中输入漫画名/又名,在搜索结果中查询。

问:如何得知连载漫画的更新日期?
答:连载漫画每周更新一话,首页默认按照周一至周日更新的作品顺序排列。

问:如何找到我上次观看到哪里了?
答:方法1:点击网站顶部导航栏中“观看记录”;方法2:网站右侧快捷导航点击“最近阅读”;方法3:网页最右侧有个时钟按钮,点击即可。方法4:点我查看

问:没有我想看的漫画怎么办?
答:联系客服QQ,留下作品名,客服会记录并集中传达给编辑团队,待下一批作品一起上架。


四、账户安全类问题

问:忘记用户名/密码怎么办?
答:如账户内无金币,重新注册账号即可。如存有未使用金币,联系客服QQ,客服会为您重置新密码。

问:如何修改密码?

答:方式1:点我  方式2:网页左侧快捷导航里点击“修改密码”;方式3:网站导航栏点击“修改密码”方式4:网站顶部点击“设置”--“密码安全”


五、其他类问题

问:有无手机APP?
答:本站暂未开发APP,将来开发时会在网站公布进度,切勿相信任何打着“韩漫之家”名义的山寨冒牌APP,谨防被骗钱财。

问:除了每日签到还有没有免费获取金币的方法?
答:如果您发现其他网站转载我们的付费作品或售卖本站金币账号,请向客服举报,我们会赠送100-1000不等的金币作为奖励。

问:人工客服服务时间?
答:早09:00--晚00:00

问:人工客服的联系方式?
客服QQ:2892360689
客服邮箱:[email protected]



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